在过去的一年里，我院以患者为中心、质量为先的原则下取得了显著成绩。通过优化服务流程和提升医疗技术水平等措施有效提高了患者的满意度与治疗效果；同时加强了医护人员培训及团队建设工作力度并取得良好成效使得整体医疗服务能力得到进一步提升和发展空间得以拓展。“展望未来”，我们将继续秉承“筑梦健康”的宗旨不断推进技术创新和服务模式改革努力构建智慧化医院平台实现信息共享和数据互联互通提高工作效率和管理效能；“共绘新篇”——我们还将积极响应国家政策号召积极参与公共卫生体系建设和社会责任担当推动医联体建设和分级诊疗制度落地生根让更多群众享受到优质便捷的健康服务和资源保障。”

在岁末年初之际，XX市第一人民医院又迎来了一个充满挑战与收获的一年，这一年里，“以患者为中心”的服务理念深入人心；医疗技术不断创新突破；“医教研一体化发展模式“初见成效……我们深知每一份成就都离不开全体医护人员的辛勤付出和社会各界的鼎力支持。“回首过去”，是为了更好地展望明天。”让我们共同翻开这本厚重的年度篇章吧！ 📖✨ # 二 、2019年工作总结<strong>（一）医疗服务质量显著提升</strong><br/> 本着对每一位患者的责任之心和对生命至高无上的尊重态度开展工作是医院的宗旨之一 ，通过实施一系列优化服务流程的措施如建立快速就诊通道加强急诊科建设等举措有效缩短了病人等待时间提高了诊疗效率 ；同时深化优质护理内涵推行人性化关怀计划让患者在就医过程中感受到温暖和专业呵护。<br/><p style="text-align: right;">(二）“智慧+医学 ”推动创新升级 </font></span>&nbsp; 在科技赋能方面我院积极响应国家号召推进 “互联网+”战略应用 ，开发并上线多款移动服务平台包括在线预约挂号电子病历查询远程会诊等功能极大地方便 了群众看病难问题同时也为医生提供了更高效便捷的工作工具。</td&gt;</tr>` <div class='highlight'> (三 )科研教学成果丰硕 作为集临床治疗教育培养于一体 的综合性三级甲 等医疗机构 我们始终重视人才培养 和科学研究 工作今年共有百余项科研项目获得国家级或省级立项资助其中多项研究成果达到国际先进水平并在国内外学术期刊发表数十篇文章及综述性文章 为我国医疗卫生事业贡献力量 （四) 社会公益活动广泛参与 以实际行动践行社会责任 我院积极参与各类社会公益活动和志愿服务项目 如组织专家团队赴偏远地区义诊治病送药到基层等活动累计惠 及数万名民众 同时我们还开展了多次健康教育讲座普及疾病预防知识提高公众 健康意识 三 年度亮点案例分享 —— 比如去年成功救治了一例罕见复杂心脏病患儿该病例不仅体现了本院心血管内科团队的精湛技术和团队协作精神也彰显了我院的综合实力以及面对疑难杂症时的应急处理能力 四 对当前存在问题的反思 与思考 虽然取得了一定的成绩但我们也清醒地认识到仍有许多不足之处需要改进例如 ：个别科室之间沟通不畅导致信息孤岛现象时有发生 ; 部分医护人员工作压力大需进一步关注其心理健康等问题 五 下一年度的规划蓝图 六 根据上述分析结合实际情况制定出切实可行的下一步行动方案如下 : a. 加强内部管理 ,完善制度体系 通过定期召开部门间协调会议增强各部门之间的沟通和协作减少因 信息不对称而产生的误解和工作延误 b.</div><!--? -->