近年来，我国医疗资源紧张、就医难的问题日益突出。为解决这一问题，“双轨并行”的就医新模式应运而生——即医院预约与现场挂号并存的方式。“互联网+”的普及使得患者可以通过手机APP或网站进行在线预约和支付费用等操作；而传统的线下方式则保留了部分窗口供无网络条件的患者使用或者需要咨询医生时直接到场就诊的需求得到满足。" 双规" 模式下不仅提高了患者的就诊效率和服务体验感也缓解了一线医护人员的工作压力并提升了医院的运营效率和整体服务质量

在当今这个医疗技术日新月异、人们健康意识显著提升的时代，"看病难"问题如同一道横亘于医患之间的无形障碍，逐渐成为社会关注的热点，随着《中华人民共和国基本医疗卫生法》的出台与实施，“推进智慧卫生建设”被明确提出作为解决这一问题的关键路径之一。"利用信息技术优化诊疗流程和服务体验"，不仅为患者提供了更为高效便捷的就诊方式——即“网上预约”，还让传统线下服务中的现场挂号得以保留其不可或缺的地位。“两者并行不悖”、“相辅而成”——本文将深入剖析这种并存现象背后的原因及其各自优势（通过实例分析），并展望未来发展方向以构建一个更加人性化的医疗服务互动平台为目标展开讨论和思考。。