在过去的医疗工作中，我始终以患者为中心作为自己的工作准则。通过不断学习和实践经验的积累来提升自身的专业水平和技术能力；同时注重与患者的沟通和交流、关注他们的需求和感受以及提供个性化的治疗方案和建议等措施来实现卓越的医疗服务目标并得到了广大病患及其家属的高度认可和支持。“追求卓”越不仅是我个人职业发展的动力源泉也是我对医学事业的热忱承诺我将继续努力为更多的病人带来健康福祉！

在繁忙的医患关系中，“医生的角色”始终是不可或缺且至关重要的，作为一名临床一线的医务工作者, 我深知自己肩负的责任与使命——不仅是要治愈疾病、维护健康；更是要传递温暖和希望给每一位需要帮助的患者及其家庭成员。“免费分享我的工作心得”，是我对这份职业热爱的一种表达方式和对同行们的一份支持鼓励。《2019-nCoV疫情期间及全年总结》将涵盖我在这一年中的主要工作内容以及面对特殊时期（如COVID大流行）时的应对策略和个人成长经历等几个方面进行详细阐述和分析. 通过这次年度回顾不仅能让我更好地理解自己的优势所在并加以巩固也能发现自身存在的不足从而制定出更加科学合理的改进计划为未来的医疗服务提供更好的保障和支持. 一．专业能力提升 在过去的一年里我始终坚持学习新知识新技能不断提升自身的业务水平以满足日益复杂多变的诊疗需求. 首先针对常见病和多发病的治疗方案进行了系统性的复习并结合最新的医学研究成果不断优化治疗方案提高了治疗的有效性和安全性例如对于高血压糖尿病等疾病的管理上根据患者的具体情况制定了个性化的饮食运动和心理干预措施取得了显著成效其次我还积极参与了多项科研项目包括一项关于慢性疼痛管理的临床试验项目该项目的成功实施为我积累了宝贵的实践经验也进一步加深了我对该领域相关知识的理解和掌握最后为了适应信息化时代的发展趋势我也积极学习了电子病历系统和远程会诊技术这些新技术大大提高了我的工作效率同时也方便了许多外地或行动不便的病人能够及时获得专业的指导和治疗建议 . 二 ． 患者服务体验改善 作为一位直接面向病人的医护人员我知道只有真正站在他们的角度去思考问题才能为他们带来最贴心的关怀和服务因此在这一年当中我将“以人为本 以病人为核心 ”的理念贯穿于日常工作的每一个环节之中首先从预约挂号开始我就努力做到让每位患者在规定时间内得到就诊减少他们等待的时间焦虑感同时我还在候诊所内设置了舒适的休息区并提供了一些简单的阅读材料和一些小零食来缓解他们在等候过程中的不适感和紧张情绪另外在日常问诊过程中我也会耐心倾听每个病例的具体情况给予详细的解释和建议并且尽可能地用通俗易懂的语言让他们明白病情发展情况和治疗方法的选择此外当遇到一些经济困难或者心理压力较大的病患者时我会主动伸出援手帮助他们联系社会资源争取更多的支持和关爱比如申请慈善基金会的援助等等总之无论是在身体还是心灵层面我都尽最大可能地去满足他们对健康的渴望以及对生活的期待 。 三 、 CO VID 大流 行期间的挑战 与 应 对 自 COVID疫情爆发以来我们医院作为定点收治单位面临着前所未有的巨大考验在这段特殊的时光里面临着高强度的工作节奏和高风险的职业暴露如何有效保护好自己也同样重要于是我从以下几个方面着手确保安全高效地进行诊治活动第一加强自我防护严格按照院方要求佩戴口罩手套护目镜穿隔离衣定期消毒保持社交距离避免交叉感染第二合理安排工作时间由于当时门诊量激增而人员相对固定所以我和同事一起调整排班制度实行弹性作息制保证大家有足够的体力和精力投入工作中第三利用互联网+模式开展线上咨询复诊减轻线下就医的压力很多轻症和无症状的高危人群可以通过网络平台接受到专家的指导和用药推荐这样既减少了医院的聚集性又保证了治疗的连续性与有效性第四建立应急预案一旦出现疑似或有确诊的新冠肺炎患者出现立即启动紧急响应机制按照预定的流程迅速有效地进行处理并对密切接触者采取相应的防控举措第五持续关注心理健康状况因为长时间处于高压状态之下许多医护人员的身心健康都受到了不同程度的冲击为此我们还特别设立了一个心理咨询小组为大家提供一个倾诉交流的平台让大家能够在忙碌之余有一个放松的空间释放内心的疲惫和不快 .....