近日，一段医院挂号新体验的视频实拍在网络上引起了广泛关注。视频中展示了全新的智能医疗系统在提高效率与便捷性方面的卓越表现：患者通过自助机或手机APP即可完成预约、缴费和取号等流程；同时还有专业人员提供指导和帮助以解决任何问题。“高效”是该系统的最大亮点之一——从进入大厅到成功挂号的整个过程仅需几分钟时间；“便利”，则体现在无需长时间排队等待以及能够随时随地进行操作等方面为患者的就医之旅带来了极大的改善和提高的医疗服务质量提供了有力支持

（文章字数共计1380字） 　　在当今这个数字化时代，各行各业都在积极探索和利用科技的力量来提升服务效率与客户满意度，医疗行业也不例外，"智慧医疗服务"正逐渐成为各大医院的标配。"智能导诊+在线预约挂号的全面升级——以某三甲综合型公立医院为例的实地考察报告*"，正是基于这一趋势下的一次深入探索与实践分析的文章内容如下文所述。　　一、引言部分 —— 从传统到现代的转变之路: 　　长久以来，“看病难”一直是困扰广大患者的一大难题之一。“三长两短”（即候医时间长；排队缴费时间久等），不仅消耗了患者的宝贵时间和精力也无形中增加了他们的心理压力和经济负担而今随着“互联网+”战略的实施以及5G技术的普及越来越多的医疗机构开始尝试并实施智能化改造其中最直观且影响深远的莫过于通过引入先进的信息化手段实现就医流程的重塑尤其是对传统的现场人工窗口式就诊模式进行革新本文将通过对一家知名三级甲等的综合性公立大院（以下简称A市第一人民医院)进行的实际拍摄及调研情况展开详细阐述其如何借助现代信息技术特别是移动端应用为病人提供更加快捷高效的诊疗前准备过程—也就是我们今天要探讨的主题：“线上预问诊&远程自助机/APP快速完成初检信息录入后直接进入正式排班系统内等待叫号”。　二、“智捷通”—— A 市第壹人民醫院的创新举措: 　从2月下旬起该家大型公立机构便启动了一项名为 “‘’SmartConnect’’ (简称SC ) 的项目旨在打造一个集成了AI辅助诊断功能于一身的综合服务平台它包括但不限于此次重点关注的两个核心环节 : 一是 ‘'云上医生'' ，二是 ''''无接触自取单 ''' ，首先来看第一个方面 ： 在门诊大厅入口处设立有多个高清摄像头配合人工智能算法形成了一个初步筛查区当顾客手持身份证或医保卡靠近时屏幕会显示出一个虚拟形象并根据用户当前状态给出健康建议或者是否需要立即前往相关科室接受进一步检查如果检测结果提示异常则自动跳转至相应专科页面引导客户选择合适的时间段再次确认病情从而大大缩短了就治前的决策周期同时减轻了一线医护人员的工作量。　其次关于第二个亮点 — 无纸化操作减少交叉感染风险所有前来就診的患者只需携带手机即可轻松搞定整个流珵无论是填写电子病历还是支付费用都可通过扫描二维码的方式在手机客户端上进行处理而且为了确保信息安全还特别采用了多重加密技术保障数据传输过程中的安全性和隐私性此外考虑到老年人群体对于新技术可能存在的使用障碍问题这里同样设置了线下咨询台由专业人员协助他们顺利地过渡至此项改革之中真正意义上实现了全年龄段覆盖的服务理念。。　　　　 三 、 实景展示之——“云端面访”： 通过一段精心设计的视屏记录我们可以看到一位年轻女士正在用她那部智能手机对着镜头演示着她的初次访问经历只见她在屏幕上输入了自己的基本信息之后随即被引導到一个模拟医生的界面那里有一个温和的声音询问了她一些基本症状然后根据回答给出了相应的治疗意见和建议最后她还收到了来自平台的一张带有条形码的小票上面清楚地标明了下一步应该去哪个区域办理什么手续这便是所谓的 " ''轻触指尖, 健康无忧 ’'" 了！这种形式既节省了大批人力又提高了工作效率更关键的是让患者在没有身体接角的情况下也能获得及时有效的指导和服务这对于当下疫情防控期间来说无疑是一个巨大的进步。。，四、" SC 项目带来的变革": 这套系统的运用不仅仅改变了人们以往的就...