2019年，医院在全体员工的共同努力下取得了显著成绩。全年共接诊患者XX万人次、收治住院病人YY人次；完成手术ZZ台（其中微创及介入治疗等先进技术占比达到56%）；开展新技术新项目AA项并成功应用于临床实践中取得良好效果和反馈；“智慧医疗”系统上线运行后极大提高了诊疗效率和服务质量水平，“互联网+医疗服务模式创新试点工作也顺利推进”；同时加强了医德教育和管理力度以及与社区卫生服务中心的协作共建关系进一步巩固和发展等等举措都为推动健康事业发展奠定了坚实基础。“砥砺前行 共创未来”，我们将继续秉承“以人民为中心”、“全心全意为人民服务 ”宗旨不断探索进步之路共同筑造更加美好的明天！

时光荏茬，如白驹过隙，转眼间我们迎来了又一个岁末年初的时刻——回顾过去的一年（即2019年），这一年不平凡且充满挑战与机遇并存！在过去的二零一九年度里, 我们医院的每一位员工都以饱满的热情和坚定的信念投入到工作中去为患者提供更优质的服务而努力拼搏着. 在此之际特对本院本年的工作进行全面总结和分析以期在未来能够更好地服务社会大众并促进医疗事业的发展进步! 以下是关于我院工作的详细分析：# 二〇 一九概况 # 第一部分: 患者满意度提升举措及成效分析 今年以来我方始终坚持以病人为中心的原则不断优化医疗服务流程提高服务质量通过一系列措施有效提升了患者的就医体验感和满意程度具体表现在以下几个方面 ：一是加强了医患沟通机制建设 。 通过定期开展医生护士座谈会以及设立意见箱等方式及时了解患者在治疗过程中遇到的问题和建议积极改进不足之处；二是实施诊疗模式简化了就诊程序减少了病人的等待时间提高了就诊效率 ；三是强化医护人员培训不断提升其专业技能和服务水平确保每位病人在接受治疗后都能得到最专业有效的帮助和支持从而赢得了广大群众的认可好评 !此外我们还特别注重对患者隐私权的保护设置了专门的候检区域和维护秩序人员以确保每个来院者都能够在一个安全舒适的环境中完成整个诊断过程这无疑也大大增强了他们的信任感和对我们的好感度呢~ ~ 第二部分 : 新技术新项目引进与应用成果展示 为了紧跟时代步伐满足人民群众日益增长的健康需求近年来 我 方大力推进新技术和新项目的研发和应用取得了显著成绩主要包括以下几方面内容首先成功引进了国际先进的智能机器人手术系统该设备具有精准度高操作简便等优点已在我科多个病例上得到了应用并且均获得了良好效果极大地减轻了对传统手术的依赖性同时也降低了术后并发症的发生率其次积极开展远程网络问诊平台让更多偏远地区的患者也能享受到高质量的专业指导与服务真正意义上实现了 “小问题不出村 大事有专家 ” 的目标 最后还针对慢性病患者推出了个性化治疗方案结合他们自身情况制定出最适合自己的康复计划不仅帮助他们控制病情稳定发展而且极大程度上改善了他 们的生活质量 这些创新之举无不彰显了我们作为一家现代化综合性三级甲等的责任担当 第三部份 关于人才培养战略部署 与执行结果反馈