本年度，我院在全体医护人员的共同努力下取得了显著成绩。全年共接诊患者XX人次、收治住院病人YY例次；完成手术ZZ台（其中高难度复杂病例占X%），术后恢复良好率达95%以上；“健康中国”行动中开展义诊活动10余场惠及群众3万余人，“互联网+医疗服务”、“智慧医院建设”、远程会诊治等新模式得到广泛应用和好评。“医德风尚奖”“优秀医师团队“等奖项的评选激励了全院职工的工作热情与责任感提升。”同时我们也面临一些挑战如：人才短缺问题依然突出以及部分科室设备老旧需要更新换代等问题亟待解决。"展望未来我们将继续以人民为中心的服务理念不断优化医疗服务流程提高诊疗水平为构建和谐社会贡献力量."

在过去的一年里，“以患者为中心”的核心理念贯穿于我院工作的每一个环节，我们始终致力于提升医疗服务质量、优化就医环境以及加强医疗团队建设等方面的工作努力与创新实践；同时积极响应国家卫生政策号召和疫情防控要求不断推进各项改革措施落地生根取得了显著成效并积累了宝贵经验为未来持续发展奠定了坚实基础。“下面就本院过去一年的主要工作内容及成果进行详细总结并对新的一年的目标和期望提出新的规划。” 一. 加强组织领导确保决策科学高效执行有力 ” 1. 组织架构调整“根据业务需求变化及时对内部机构设置进行调整完善了‘院长-副院长/科室主任 -员工层’三级管理体系”；增设或合并部分职能处室如成立'智慧医工部’，等部门推动信息化建设步伐加快实现资源整合共享提高工作效率 ，此外还定期召开党委会 、职工大会等形式讨论重大事项形成共识明确责任分工保障各项工作有序开展落实到位 。 二. 提高服务质量打造优质品牌形象 “ 面对日益增长的患者数量和服务需求的多样化趋势 , 我们从以下几个方面入手 : (a) ‘服务模式创新’, 在全系统内推行 '首诊负责制 ’ 和 ｀一站式 服务流程简化就诊手续减少等待时间 ; 同时引入智能导引机器人等技术手段辅助病人快速找到相应诊疗区域 ； (b )技能培训: 对全体医护人员进行了多次专业知识和技能的再教育,包括但不限于心肺复苏术（CPR）、急救知识等内容; （c）人文关怀': 通过设立候车区阅读角提供免费杂志报纸等方式增强患者的舒适感体验度并在病房中推广音乐疗法减轻病患压力促进康复进程 三 . 建设信息化平台助力精准管理 " 依托云计算大数据分析技术构建起覆盖整个医院的数字化管理系统实现了病历电子化存储远程会诊治等功能大大提高了诊断效率和准确性同时也方便了对各类数据的实时监控和分析从而能够更准确地把握运营状况并及时作出相应的策略性调”。 四．强化学科建设和人才培养力度 " 学科是发展的基石人才则是前进的动力源泉为此我们在以下方面做了大量投入:" a). 建立多层次的人才培养体系通过进修深造国内外交流合作项目等多种形式不断提升医护人员的专业技能水平 b ). 支持科研活动鼓励临床医生申报课题参与学术会议发表文章将研究成果转化为实际生产力服务于广大群众 五 ． 实现经济效益和社会效益双丰收 得益于以上各方面扎实有效的基础工作和不懈追求卓越的精神风貌今年本医院不仅保持了在本地乃至周边地区良好口碑而且也取得了一系列可喜的经济指标成绩单如下所述 ：全年门急诊量达到X万人次较去年同比增长Y%住院人数Z人次增幅K%；手术例数M台同比增加L%; 患者满意度调查结果显示总体满意率高达N%，这些数据背后凝聚着每一位同仁辛勤付出汗水也是对我们坚持走高质量发展道路最好证明之一！当然我们也清醒认识到当前仍存在一些问题和挑战比如如何进一步降低平均住留日天数？怎样更好地利用现有资源和设备来满足更多人需要等等问题亟待解决! 六.“ 新目标和新希望 —— 为下一个春天蓄力准备!” 对于即将到来的新年我们将继续秉承初心使命勇担社会责任围绕以下几点展开行动计划：“一是深化内涵式发展和外延拓展相结合战略布局二是加大科技创新驱动作用三是强化基层医疗卫生体系建设四是持续提升人民群众获得感和幸福感！”相信只要大家齐心协办砥砺前行定能在新征程上书写更加灿烂华章 ! 最后感谢所有同事们无私奉献和支持祝愿各位新年快乐身体健康家庭幸福美满 !!